扮演一次臨時兒女：陪診師灰色地帶的溫情與生意
唯一的不愉快發生在拍胸片時，需要一名家屬留在放射室扶著楊阿姨。保姆聳聳肩，“我身體吃不消輻射的?！弊詈?，王菊留在了楊阿姨身邊。而這并不在陪診師的服務范圍之內。
“不是每個老人都了解醫院的運作機制，有的老人連掛完號要簽到都不知道?！鳖A約掛號、付費、檢查、取報告、打印憑證等環節都在擁抱信息化，許多挺過了智能手機關卡的老人此時頻頻受阻。
一位陪診“導師”邀請南方周末記者加入他的知識付費社區，門檻價是79元，完整的陪診課程則要一千多元，“學成以后可以去教別人，一天賣一個人，月收入輕松就突破2萬了”。
“病人在送診的過程中可能身體會出狀況，陪診師沒有經過規范訓練就會產生風險。所以我們需要一個管理規范，或者法律合同來保證陪診師自身的權利和責任?！?/blockquote>責任編輯：曹海東
醫療機構應保留人工服務窗口，配備導醫、志愿者、社工等現場為老年人服務，還要進一步優化網上預約掛號、網上問診流程，提供語音咨詢引導服務等，盡最大努力方便老年人看病就醫。圖文無關。
這是一項輕松的工作，唯一內容是陪客戶看病。無需任何專業背景或工作經驗，“零基礎”也能入行。畢竟，誰還沒當過病人呢？
即使曾經有過這樣輕松的想法，28歲的王菊也在成為一名陪診師后改觀了。2022年9月的一個上午，她不知如何在醫院機器上打印發票，在醫院體檢中心跑了三趟才掛上號，用輪椅推著客戶下坡時還險些發生意外。
可想而知，這些對64歲的楊阿姨——王菊的客戶來說是何等困難。幾年前一次意外摔斷腰后，楊阿姨失去了行動能力，飲食起居都靠他人照料。此刻，她正耷拉著雙手，表情木然。做完今天的體檢后，楊阿姨就要搬去養老院了。
陌生的機器、繁復的程序、令人筋疲力盡的排隊……隨著人口老齡化程度加深，老年患者看病卻沒有變得更容易。這些現實因素都使得陪診——幫患者處理掛號、排隊、取藥等繁雜事項的服務成為剛需。
據美團數據，2022年第一季度，陪診、陪護等相關養老行業入駐商戶數量同比增長達117.19%?！袄先伺阍\”等關鍵詞搜索量同比增長達424.08%，訂單量同比增長95.07%。一位鄭州的陪診師更是在接受媒體采訪時稱自己“月入過萬”。
廣東省護士協會會長彭剛藝對南方周末記者表示，慢病老齡化社會的醫療照護需求急劇上升，但優質醫療資源供需矛盾仍然突出，陪診服務作為新生事物，反映出老年患者看病難的現實。但同樣需要正視的是，開展陪診服務需要的資質及“陪診師”是否能夠成為一門職業，人社部門尚未做出界定，這個職業仍處于灰色地帶。
就醫病人正在排隊掛號繳費。圖文無關。
不在服務范圍之內的服務
這是王菊第一次服務癱瘓的病人，她嘗試用自己的方式表達關切。
她建議楊阿姨先去就診醫院有空調的輸液室等待。楊阿姨的保姆推動輪椅時，王菊也伸出一只手搭在輪椅把手上，以示參與。她反復詢問保姆：阿姨一般幾點吃早飯？有沒有糖尿??？能喝牛奶嗎？要不要等抽完血，自己去小賣部買一些？
全程倚在輪椅上的楊阿姨一動不動，仿佛睡著了。自從癱瘓后，楊阿姨連說話都成了障礙，只能從喉頭擠出輕微的咿呀聲。
事實上，護理并不在陪診師的服務范圍內。王菊的本職是幫助客戶跑腿掛號、取藥、拿報告等，她會事先告知客戶，自己不會介入醫療環節，也不會給出診治建議，但她仍習慣注意細節——為了獲取穩定的客源，王菊需要更多的回頭客。
今天的運氣似乎不佳。在體檢中心，王菊詢問一名醫生
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網絡編輯：劉小珊
